Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad absoluta
Información General y Responsable del Tratamiento
dovalexorintha, con domicilio social en Cam. los Arces, s/n, 33203, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros servicios financieros y plataforma de gestión de relaciones con clientes. Esta política de privacidad ha sido actualizada en enero de 2025 para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Nuestro compromiso con la protección de tus datos va más allá del simple cumplimiento normativo. Entendemos que la información financiera personal requiere el más alto nivel de seguridad y confidencialidad, por lo que hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para salvaguardar tu privacidad en todo momento.
Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento
Datos de Identificación Personal
Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección postal, teléfono y correo electrónico. Estos datos son necesarios para el registro en nuestra plataforma y el cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales.
Información Financiera
Datos bancarios, historial crediticio, ingresos, patrimonio y información sobre inversiones. Tratamos esta información para evaluar perfiles de riesgo, ofrecer productos personalizados y cumplir con la normativa MiFID II sobre protección de inversores.
Datos de Navegación y Uso
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos permite mejorar la experiencia de usuario y detectar posibles actividades fraudulentas en tu cuenta.
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes bases jurídicas según la finalidad: ejecución contractual para la prestación de servicios financieros, cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y de prevención de blanqueo, interés legítimo para la mejora de servicios y comunicaciones comerciales, y consentimiento expreso para el envío de newsletter y comunicaciones promocionales específicas.
Tus Derechos como Titular de los Datos
Como titular de datos personales, la legislación española y europea te otorga una serie de derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tu información personal y garantizar un tratamiento transparente y justo.
| Derecho | Descripción | Plazo de Respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a los mismos | 1 mes |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o completar información incompleta | 1 mes |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios | 1 mes |
| Limitación | Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias | 1 mes |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable | 1 mes |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos | Inmediato |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@dovalexorintha.sbs adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo válido. En casos complejos, el plazo de respuesta puede extenderse hasta 3 meses, pero te informaremos de cualquier demora y los motivos de la misma dentro del primer mes.
Medidas de Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado un sistema multicapa de protección que incluye cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor, monitorización continua de accesos y auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas independientes.
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del territorio de la Unión Europea, específicamente en Madrid y Frankfurt. El acceso físico está restringido mediante sistemas biométricos y cámaras de seguridad. Todo el personal con acceso a datos personales ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular en protección de datos.
Conservación y Transferencias Internacionales
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Para clientes activos, mantenemos los datos durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada, conservamos la información durante los plazos legalmente establecidos: 6 años para documentación contable y fiscal, 10 años para prevención de blanqueo de capitales, y 5 años para reclamaciones contractuales.
En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que estén ubicados en países con decisión de adecuación. Actualmente, trabajamos principalmente con proveedores europeos para minimizar estas transferencias.
- Datos de clientes activos: conservación durante la relación contractual
- Documentación fiscal: 6 años desde la última declaración
- Registros de prevención de blanqueo: 10 años desde finalización de la relación
- Comunicaciones comerciales: hasta revocación del consentimiento
- Datos de navegación: 2 años para análisis estadísticos
- Copias de seguridad: eliminación automática tras 3 años
Comunicaciones y Cookies
Utilizamos diferentes tipos de comunicaciones según tus preferencias y la base jurídica aplicable. Las comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio (extractos, notificaciones de seguridad, cambios en términos y condiciones) son obligatorias y forman parte del contrato. Para comunicaciones comerciales, siempre solicitamos tu consentimiento expreso y puedes revocarlo en cualquier momento.
Respecto al uso de cookies, empleamos únicamente las estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y aquellas para las que has dado tu consentimiento específico. Las cookies técnicas permiten mantener tu sesión activa y garantizar la seguridad durante la navegación. Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo utilizas nuestros servicios para mejorar la experiencia de usuario.
Colaboración con Autoridades y Cumplimiento Normativo
Como entidad financiera, estamos sujetos a múltiples obligaciones de reporte y colaboración con autoridades supervisoras. Esto incluye la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el Banco de España, la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y el Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC).
En todos los casos, proporcionamos únicamente la información estrictamente requerida por la normativa aplicable y mantenemos registros detallados de estas comunicaciones. Si recibiéramos requerimientos judiciales o administrativos que afecten a tus datos, te informaremos cuando sea legalmente posible hacerlo, respetando siempre los procedimientos establecidos y la confidencialidad del proceso.
Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Teléfono: +34 981 253 025
Dirección: Cam. los Arces, s/n, 33203, Asturias, España
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación.